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A
Anónimo
Maravilhoso

Maravilhoso

U
Ulrike Nieke

Após a primeira utilização, partes do esmalte da chávena descolaram-se — estou muito desiludido com a qualidade!

Cara Ulrike,
, muito obrigado pelo seu contacto e lamentamos imenso saber que o esmalte da sua chávena ficou danificado logo após a primeira utilização. Isso não corresponde aos nossos padrões de qualidade.
Para que possamos tratar do assunto imediatamente, pedimos-lhe que nos envie uma fotografia da zona afetada. É claro que lhe enviaremos um produto de substituição ou lhe ofereceremos um reembolso.
Mais uma vez, muito obrigado pela sua paciência e compreensão.
Com os nossos melhores cumprimentos,

Quase todas as peças que vendemos são lançadas por Rui na roda do oleiro (ele começou no negócio da família quando tinha 8 anos) numa família com 200 anos de tradição.

Cada peça é então colocada no exterior para secar ao sol.

E finalmente pintada à mão pela tia de Rui, Regina, antes de ser vidrada e ir para o forno.